Vanliga frågor

Husets inredning och utrustning

Eftersom lyxhusen ägs av privata husägare kan inredning och utrustning variera från hus till hus. I varje husbeskrivning kan du läsa om det enskilda huset, medan ni här hittar en lista över de saker som alltid finns i ett lyxhus. Om ni har specifika frågor om det lyxhus som ni har hyrt är ni välkomna att kontakta husets servicekonsult.

Finns det barnsäng och barnstol i huset?

Ja, i alla lyxhus finns minst en barnsäng och en barnstol. I några hus kan det finnas flera. Ni är välkomna att fråga husets servicekonsult, som i vissa fall också kan hjälpa till med hyra av extra barnsängar och barnstolar.

Kan man boka extra barnsängar och barnstolar?

Ni är välkomna att kontakta husets servicekonsult, som i vissa fall kan hjälpa till med hyra av extra barnsängar och barnstolar.

Är poolen uppvärmd vid ankomsten?

Ja, poolen är redo att användas när ni anländer till sommarhuset och har en temperatur på mellan 26 och 29 grader.

Diverse betalningar

När ska vår bokning betalas?

Hyrespriset kan antingen betalas komplett vid beställning eller delas i två delbetalningar (delbetalning är endast möjligt om det är mer än åtta veckor till vistelsens början). Den första delbetalningen utgör 25 % av hyrespriset och ska betalas inom sju dagar från bokning. Andra delbetalningen utgör 75 % av hyrespriset och ska betalas senast åtta veckor före vistelsens början.

Är den första delbetalningen samma som en deposition?

Nej, den första delbetalningen är inte samma som deposition.

Den första och andra delbetalningen utgör tillsammans hyrespriset, som ska betalas före ankomst, medan en deposition är husägarens säkerhet för att huset lämnas i gott skick och att det betalas för förbrukning under vistelsen. Deposition och ev. slutstädning ska betalas vid ankomst till huset. 

Hur betalas depositionen?

Deposition och slutstädning kan antingen betalas kontant till husets servicekonsult vid ankomst till huset eller via banköverföring. Vid banköverföring ska beloppet vara synligt på vårt konto senast tre vardagar före ankomst, så att vi kan ge servicekonsulten besked och skicka en bekräftelse till er.

Bankgiro nr. 285-3612
Konto nr. 12200129025

Kom ihåg att ange bokningsnumret på överföringen.

När får vi tillbaka vår deposition?

Om ni har betalat depositionen kontant vid ankomst till huset kommer ni redan vid avresan att få tillbaka den utestående depositionen (er förbrukning av el, vatten och värme dras av). Om ni har betalat depositionen till oss via banköverföring så skickar vi en avräkning och återbetalar den utestående depositionen inom två till tre veckor efter avresa oberoende av säsong.

Kan vi betala deposition, städning o.s.v. med kreditkort vid ankomst till huset?

Nej, betalning av deposition och städning är tyvärr inte möjligt med kreditkort.

Vi arbetar på en betalningslösning online i våra hus, men tillsvidare är det endast möjligt att betala deposition och städning kontant i huset eller via banköverföring före ankomst.

Förbrukning

Hur stor förbrukning kan vi räkna med?

Energiförbrukningen i spa- och poolhus varierar mycket i förhållande till husets storlek och inredning, väderförhållanden, antal gäster och den allmänna användningen av husets bekvämligheter. Man bör förvänta sig en högre energiförbrukning i spa- och poolhus i förhållande till traditionella sommarhus, eftersom det krävs mer energi att hålla pool och spa varma. Ni är alltid välkomna att kontakta oss om ni önskar en uppskattning som inte är bindande på förbrukningen i ett konkret hus.

Var uppmärksam på att man som hyresgäst är ansvarig för förbrukningen under hela hyresperioden.

Om servicekonsulten inte informeras om senare ankomst och/eller tidigare avresa, kommer mätarna att avläsas vid hyresavtalets början och igen vid hyresavtalets slut och förbrukningen tas ut enligt detta.

Vad kan vi själva göra för att förminska förbrukningen?

Ni kan själva påverka förbrukningen i en positiv riktning, till exempel genom att täcka över poolen med poolskyddet och ta bort vatten från kaklet i poolrummet efter varje simtur, så att rummets avfuktare kör minimalt. Spabad och bastu använder vatten respektive el vid förbrukning, så ni kan med fördel koordinera förbrukningen. 

Ankomst/avresa

När kan vi anlända till huset?

Huset är tillgängligt för er från klockan 15 på ankomstdagen. En tidigare ankomst är i allmänhet inte möjlig.

När ska vi resa från huset?

Huset är tillgängligt för er till klockan 10 på ankomstdagen (till klockan 11 om avresedagen är en söndag). En senare avresa är i allmänhet inte möjlig.

Hur får vi nycklarna?

Det finns en servicekonsult anknuten till varje hus, som står för att överlämna nycklarna till er vid ankomsten. Kontakta därför husets servicekonsult senast dagen före ankomst för att avtala om nyckelöverlämning. Du kan läsa mer om vårt unika servicekoncept här

Bokning/avbokning

Kan man avboka sin bokning?

När ni bokar ett hus genom Lyxstugor.se är vår trygghetsgaranti alltid inkluderad i hyrespriset. Trygghetsgarantin innehåller en avbokningsförsäkring och ansvarsförsäkring som ger er mesta möjliga säkerhet före och under er vistelse. Ni kan läsa mer om trygghetsgarantin här.

När kan vi boka en helgvistelse?

Alla våra lyxhus kan hyras helgvis (minst två övernattningar) i november, december och januari. Enskilda hus har också veckouthyrning i februari och mars.

Några husägare väljer att ha helghyra eller veckohyra med valfri ankomstdag under andra perioder (t.ex. maj och september) om det fortfarande finns lediga veckor när perioden närmar sig.  Under sommarmånaderna och de flesta helgdagsperioder kan husen hyras i en hel vecka.

Ni kan alltid göra en sökning på en konkret helg här.

Olika frågor

Får vi ta med vår hund?

I flera av våra lyxhus är upp till två hundar eller katter välkomna, medan andra sommarhusägare invänder mot djur i sina sommarhus. Du kan söka efter hus där husdjur är tillåtna här.

Vem ska vi vända oss till om vi får problem under vistelsen?

Om ni upplever problem, fel, att något saknas eller om ni har frågor under vistelsen ska ni kontakta husets servicekonsult, som kommer att försöka lösa era problem på bästa möjliga sätt.